46

Nghiệp vụ lễ tân

CHƯƠNG TRÌNH CHỨNG CHỈ NGHỀ LỄ TÂN

Giới thiệu khoá học:

Đến với Khóa học Nghiệp vụ lễ tân của Trung tâm, học viên sẽ được trang bị các kiến thức và kỹ năng căn bản, thực tiễn của một nhân viên tại bộ phận lễ tân (đón tiếp khách, thủ tục giao và nhận phòng, quy tắc nghe và gọi điện thoại…) giúp học viên có thể thực hiện các công việc của bộ phận lễ tân một cách hiệu quả.

Khóa học kết hợp giữa các bài học lý thuyết với các bài tập thực hành do các giảng viên hiện đang làm việc tại các khách sạn lớn trong thành phố giúp học viên có thể ứng dụng các kiến thức được học vào trong thực tế.

Sau khi học xong học viên có những kiến thức và kỹ năng nghiệp vụ tiếp tân khách sạn, có khả năng làm việc ngay tại bộ phận tiếp tân của khách sạn quốc tế và nội địa.

KHAI GIẢNG HÀNG THÁNG

Đối tượng:

– Sinh viên các thuộc chuyên ngành Nhà Hàng

– Khách Sạn hoặc các chuyên ngành có liên quan, hoặc các sinh viên yêu thích nghề nghiệp

– Nhân viên đang làm việc tại các khách sạn trong thành phố muốn bổ sung chứng chỉ nghề.

Nội dung khoá học:

  1. Nghiệp vụ lễ tân

– Giới thiệu tổng quan về nghiệp vụ lễ tân

– Chuẩn bị và kết thúc công việc

– Công tác giới thiệu và chào bán sản phẩm lưu trú và các sản phẩm khác

– Công tác nhận đặt phòng, sửa đổi và hủy đặt phòng

– Công tác làm thủ tục đăng ký cho khách

– Các công việc trong ca

– Công tác làm thủ tục trả phòng và thanh toán

– Kiểm toán đêm

– An toàn và an ninh

– Xử lý tình huống trong các hoạt động của bộ phận lễ tân

  1. Kỹ năng giao tiếp và tâm lý du khách

– Kỹ năng giao tiếp và sử dụng điện thoại

– Những đặc điểm tâm lý và văn hóa của khách

– Các sử dụng và bảo quản các trang thiết bị tại bộ phận lễ tân

Liên hệ với chúng tôi để được tư vấn trực tiếp và đăng ký khóa học:

CÔNG TY DU LỊCH THIÊN PHONG

34 NGUYỄN NGHIÊM – TP.  QUẢNG NGÃI

TEL: 02553 717139 – 0948 127139 – 0915 121479

Share this Post!

About the Author : hnpad2015

0 Comment